Shipping policy

Versandbedingungen

Versandkosten
Wir bieten innerhalb Österreichs und in ausgewählte EU-Länder kostenlosen Versand für alle Bestellungen an.

Versanddienstleister
Die Auslieferung erfolgt über anerkannte Dienstleister wie Österreichische Post, DHL oder UPS.
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt nach unserem Ermessen.

Lieferzeiten

  • Österreich: ca. 2–5 Werktage

  • Europäische Union: ca. 4–8 Werktage

Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt, Streiks oder saisonaler Belastungen bleiben vorbehalten.

Rechtsgrundlage:

  • § 7a KSchG (Verbraucherrechte, Lieferfrist)

  • Art. 18 der Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte (Lieferpflichten)

Sendungsverfolgung
Alle Bestellungen werden mit einer Sendungsverfolgungsnummer verschickt. Diese erhalten Sie nach Versand per E-Mail.

Versandgebiet
Wir liefern aktuell nach Österreich sowie in ausgewählte Länder der Europäischen Union.
Anfragen für den Versand in weitere Länder nehmen wir gerne individuell entgegen.

Haftung und Gefahrübergang

Verbraucher (B2C)

Beim Verkauf an Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) tragen wir das Versandrisiko.
Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware geht erst mit der Übergabe an den Verbraucher oder eine von ihm bestimmte Person über.

Rechtsgrundlage:

  • § 7b KSchG

  • § 429 ABGB (Allgemeines Bürgerliches Gesetzbuch – Gefahrenübergang)

  • Art. 20 der Richtlinie 2011/83/EU (Gefahrenübergang bei Verbraucherverträgen)

Hinweis:
Bitte prüfen Sie die Ware unmittelbar bei Erhalt. Sollte die Lieferung offensichtlich beschädigt sein, lassen Sie dies bitte vom Zusteller schriftlich bestätigen und informieren Sie uns umgehend.
Eine unterlassene Reklamation hat keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte (§ 9 KSchG), erleichtert uns jedoch die Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber dem Versanddienstleister.

Unternehmer (B2B)

Beim Verkauf an Unternehmer im Sinne des Unternehmensgesetzbuches (UGB) geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware mit Übergabe an den Versanddienstleister auf den Käufer über.

Rechtsgrundlage:

  • § 377 UGB (Untersuchungs- und Rügepflicht)

  • § 429 ABGB

Transportschäden sind vom Unternehmer unverzüglich gegenüber dem Versanddienstleister zu reklamieren und uns zur Kenntnis zu bringen.

Transportschäden

  • Verbraucher (B2C): Wir übernehmen die Abwicklung, wenn der Schaden gemeldet wird.

  • Unternehmer (B2B): Der Käufer muss den Schaden selbst direkt gegenüber dem Versanddienstleister reklamieren.

Kontakt

Bei Fragen zum Versand oder bei Problemen kontaktieren Sie uns bitte:

manhart edelsteine
Markus Manhart
E-Mail: markus-manhart@outlook.com
Telefon: +43 664 5162362